Contar com apenas um perfil de consumidor não é o suficiente para representar de forma precisa todo o seu público-alvo. Isso não era um problema na época do marketing tradicional, quando as estratégias de direcionamento eram mais simples e os meios de comunicação tinham um alcance muito mais amplo de audiência. As marcas de hoje, que trabalham com o modelo de marketing digital, dependem muito da segmentação de clientes.